ЖКХ

Требования к качеству коммунальных услуг: горячее водоснабжение

Данной статьей мы начинаем цикл публикаций о качестве коммунальных услуг. Открывает данный цикл статья о требованиях к качеству горячего водоснабжения.

Защита прав потребителей коммунальных услуг активно набирает обороты. Что управляющая компания должна знать чтобы защитить себя от необоснованных требований потребителей и что управляющая компания должна сделать чтобы обеспечить качество оказываемых коммунальных услуг на уровне — в соответствии с требованиями законодательства.

Цель данного цикла статей — помочь управляющей компании (да и иным исполнителям коммунальных услуг) выстроить эффективную систему управления качеством коммунальных услуг.

Требования к качеству коммунальных услуг установлены Приложением №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

 

Требования к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению:

Параметр Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги
Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. При аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд; Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)
Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании

(СанПиН 2.1.4.2496-09)

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: В ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5°С; В дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3°С.
Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании

(СанПиН 2.1.4.2496-09)

Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора – от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кВ.см.)

Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

 

 

 

Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00)